Mjerenje kvalitete usluge metodom tajnog gosta

Na zahtjev Turističke zajednice općine Bol, Heraklea d.o.o. je organizirala dva vala posjeta para tajnih gostiju Bolu.

U razdoblju od 21. lipnja do 23. lipnja 2017. godine je posjećeno 17 lokacija, a u drugom valu, u razdoblju od 20. srpnja do 30. srpnja 2017. posjećeno je 28 lokacija. Dodatno je na zahtjev TZ splitsko-dalmatinske županije, 5. kolovoza, tajni gost posjetio četiri lokacije na Bolu.

Cilj mjerenja je bio prikaz stanja svih objekata u turističkoj sezoni te izvedbe njihovih djelatnika tijekom turističke sezone prema turistima koji posjećuju Bol.

Kompletne rezultate mjerenja pogledajte OVDJE